En un mercado saturado y altamente competitivo de cosméticos en México y Latinoamérica, Laboratorios Fonte emergió como un actor que no solo acaparó la preferencia de los consumidores, sino que logró expandirse como marca en la fabricación de cosméticos, productos de higiene personal y suplementos alimenticios.

Su historia inició en 2005 como un proyecto escolar en Monterrey. Al profesionalizar sus fórmulas, la empresa comenzó a desarrollar productos innovadores y atractivos, así como con ingredientes naturales que generaron gran aceptación tanto en México y Latinoamérica como en Estados Unidos y Canadá. 

La clave de su ascenso es más que un desarrollo excepcional de sus productos, se basa en una estrategia creativa y de adaptabilidad de acuerdo a las cambiantes necesidades del mercado en donde opera.

Además, la versatilidad de Laboratorios Fonte se refleja en su diversidad de productos. En una de sus áreas, se enfocan en la fabricación de cosméticos y productos de higiene personal, mientras que en otra se dedican a los suplementos alimenticios, así como cápsulas de vitaminas, preparaciones en polvo, sobres individuales y tabletas comprimidas.

De proyecto escolar a proyección internacional

Diego Rodríguez, director general de Laboratorios Fonte, relata que la empresa fundada como resultado de un proyecto escolar arrancó con una pequeña línea de productos cosméticos fabricados de manera casera, guiados por libros para aficionados. 

Decididos a no limitarse a una marca local, la profesionalización de sus fórmulas a través de ingenieros químicos marcó un punto de inflexión, pues permitió la apertura de maquilas para la fabricación a terceros, lo que le dio un impulso más allá de México para atender a clientes internacionales.

En el proceso de expansión aplicó una metodología sólida que incluyó:

• Investigación de Mercado

Comprender preferencias del consumidor, tendencias, competencia y regulaciones locales.
Proporciona datos cruciales para adaptar productos y estrategias de marketing.

• Red de Distribución Sólida

Identificar socios y distribuidores confiables en cada mercado objetivo

• Cumplimiento de Regulaciones Locales:

Asegurarse de cumplir con regulaciones locales relacionadas con seguridad, etiquetado y registro.

• Construcción de Marca Sólida

Desarrollar identidad de marca clara y coherente. Invertir en estrategias de marketing efectivas y proporcionar excelente experiencia al cliente.

Vigilar de cerca el desempeño empresarial en nuevos mercados.

Cada producto es elaborado bajo los mejores estándares la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) a fin de para tener como resultado un producto que, además de ser efectivo, garantiza la rentabilidad de los socios colaboradores. 

Además, la formulación cosmética abonó a crear productos únicos como mascarillas de arcilla, bálsamos labiales y exfoliantes corporales, mientras que los aceites esenciales, extractos de plantas, mantecas y aceites vegetales permitió la personalización de dichos productos.

La experimentación con ingredientes, texturas, colores y aromas originaron el enfoque innovador de Laboratorios Fonte. A su vez, las tendencias y necesidades del mercado favorecieron la creación de productos atractivos, señala el directivo.

Adaptabilidad y eficiencia en cada producto

La adaptabilidad es clave para Laboratorios Fonte. Cada país tiene sus propias preferencias y necesidades, y la empresa ajusta sus productos y estrategias de marketing para satisfacer estas demandas específicas. 

Dependiendo del mercado, se adecuan las formulaciones de los productos y de los empaques, así como de los mensajes de marketing y los canales de distribución a modo de garantizar la atracción para los consumidores locales.

No obstante, el enfoque en productos probados como exitosos actúa como un indicador para incursionar en nuevos mercados.

Además de esta versatilidad, Laboratorios Fonte también se ha destacado por su compromiso con la calidad y la eficiencia en cada etapa del desarrollo de productos, desde la formulación hasta la maquilación. Todo el proceso engloba:

• Investigación y Desarrollo:

El proceso comienza con una exhaustiva investigación de las tendencias del mercado, las necesidades del consumidor y la exploración de ingredientes innovadores. Se desarrolla una fórmula inicial, seguida de pruebas de laboratorio para evaluar su eficacia y seguridad.

Laboratorios Fonte realiza pruebas de estabilidad aceleradas para garantizar que cada producto mantenga su calidad y propiedades a lo largo de su vida útil. Además, se llevan a cabo rigurosas pruebas de seguridad y eficacia en muestras para obtener datos objetivos.

• Diseño de Envases y Etiquetas

Con un enfoque en la presentación y la funcionalidad, se crea un diseño atractivo para envases y etiquetas con requisitos legales e informativos necesarios para el consumidor.

• Fabricación y Control de Calidad

La supervisión del proceso de producción y los controles de calidad son una prioridad para garantizar que cada producto cumpla con los estándares más exigentes.

• Regulaciones y Certificaciones

Laboratorios Fonte no solo se adhiere a regulaciones locales e internacionales, sino que también obtiene las certificaciones necesarias para cada país donde opera.

• Estrategia de Marketing y Lanzamiento

La innovación y la calidad se combinan con una estrategia de marketing bien planificada, que identifique al público objetivo, comunique el valor del producto y prepare el terreno para un lanzamiento exitoso.

E-Commerce y sostenibilidad: Estrategias claves de Laboratorios Fonte

Las ventas anuales de Laboratorios Fonte han experimentado un crecimiento excepcional, especialmente a través del comercio electrónico. Con un aumento del 500% desde el inicio de la pandemia, el enfoque en el comercio en línea ha sido una estrategia exitosa para llegar a un público más amplio.

Este notable aumento en las ventas se atribuye a la estrategia centrada en el servicio al cliente, que abarca diversos elementos clave, tales como:

• Escucha activa
• Respuesta rápida
• Profundo conocimiento del producto 
• Cortesía y amabilidad
• Soluciones proactivas
• Personalización
• Resolución de problemas
• Obtención de comentarios
• Capacitación del personal

Según el director general de la empresa, el crecimiento de la clase media se erige como un pilar fundamental para Laboratorios Fonte. Con un mayor poder adquisitivo a su disposición, más personas están dispuestas a invertir en su bienestar y cuidado personal, lo que ofrece un terreno fértil para la expansión.

En un contexto donde la preocupación por los químicos dañinos y el respeto por el medio ambiente están en aumento, Laboratorios Fonte reconoce esta oportunidad y se embarca en la creación de productos que no solo embellecen, sino que también son amigables con la naturaleza.

Con una visión panorámica de América Latina, la empresa abraza la diversidad de la región y visualiza la expansión a nuevos mercados como una oportunidad de crecimiento. La innovación y la tecnología se erigen como pilares fundamentales que impulsan el camino de Laboratorios Fonte hacia el futuro.

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