Actualmente, los métodos de pago en línea, más allá de una opción, se han convertido en toda una experiencia de compra para las y los consumidores, que abarca desde la búsqueda del producto o servicio hasta la consumación de la compra.

De acuerdo con Allan Picos, director comercial de PayPal México, esta tendencia es impulsada por el cambio en los hábitos de consumo, aprovechada por algunos sectores y convertida en un área de oportunidad de crecimiento para otros.

“Aquellas empresas que integran este método de pago registran, a través de este canal, entre el 10% y el 30% de sus ganancias”, añade.

En este sentido, destaca que una de las principales consecuencias para las empresas que no han dado el paso a la digitalización en sus métodos de pago es el rezago dentro de su giro y, por ende, la pérdida de potenciales clientes.

“Alguien más dentro de tu sector podría dar el salto y diversificar su plataforma de pago, e incluso crear nuevos canales de venta online, lo que lo convertiría en un referente para los clientes y un competidor fuerte para tu negocio”, señala.

¿Invisibilidad e ineficiencia?

Si bien existen preferencias de pago de acuerdo al segmento generacional, Allan comenta que los negocios podrían perderse de las ganancias de ventas internacionales, a través de otras divisas, así como de varios grupos de edad y poblacionales.

“México es uno de los cinco países en donde está creciendo el e-commerce de una forma tan exponencial comparado con el ritmo a nivel mundial”, expresa Paola Fuentes, head partnership de México y Latam en PayPal Hispanoamérica.

Asimismo, Paola rescata que los costos de operatividad aumentan al requerir de personal físico para esta acción en específico, además de que el “horario de venta” se limita a tan solo unas horas, lo que impacta en la preferencia de las y los consumidores.

Finalmente, ambos apuntan que uno de los principales objetivos de todo negocio en la actualidad debe ser aprovechar las herramientas para llegar a nuevos mercados y multiplicar las ventas.

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