El agente de viajes se enfrenta a importantes retos en su día a día. En un entorno en constante evolución y, con frecuencia, en un contexto de incertidumbre económica, los cambios son cada vez más rápidos y debe de tener capacidad de adaptarse a los mismos. Además, ha de superar las expectativas de sus clientes, para asegurarse de que queden satisfechos. Afortunadamente, estos profesionales disponen ahora de herramientas avanzadas, como RateHawk, para hacer frente a los desafíos.

Se trata de una plataforma B2B que desarrolla productos para los agentes de viajes -o “superagentes”, como los llama RateHawk-– y les otorga “superpoderes” para satisfacer las necesidades de sus clientes y aumentar el rendimiento de su negocio.

Actualmente, más de 62.000 socios de todo el mundo, incluyendo los 5.000 de España, utilizan esta plataforma para agilizar sus operaciones

RateHawk ha renovado recientemente su imagen corporativa.

Herramienta multiproducto

RateHawk ofrece todo tipo de servicios turísticos en un único sistema. “Nuestro principal activo es, por supuesto, nuestra gran oferta de alojamientos: RateHawk ofrece más de 2.500.000 opciones, uno de los mayores inventarios de hoteles del mercado”, señala Samia Lahlou, directora de Desarrollo Comercial Iberia de la compañía.

Explica que “lo que nos diferencia de otros proveedores es que agregamos nuestra oferta de alojamientos de 230 mayoristas y más de 86.000 contratos directos con hoteles, con nuestra extranet”. De este modo, “¡RateHawk procesa más de 20.000 millones de tarifas al día!”, agrega.

Un enfoque que permite a esta compañía “ofrecer a las agencias el mayor abanico de alojamientos al precio más competitivo”, detalla la directiva

Una propuesta que también les exige “invertir una cantidad de recursos significativa en herramientas tecnológicas, mejorando la búsqueda de hoteles y los algoritmos de mapeo, para que el contenido, las tarifas, las políticas de cancelación y otros datos de los hoteles, se presenten correctamente y sin afectar a la fluidez del proceso de reserva”, indica Samia Lahlou.

Además de alojamientos, RateHawk ofrece billetes de avión de más de 400 compañías aéreas, incluyendo 150 aerolíneas low cost, y traslados en más de 150 países.

Esta herramienta consigue ahorrar tiempo a los agentes de viajes porque ofrece la posibilidad de reservar fácilmente los principales servicios turísticos desde un único sistema, sin tener que buscar en otras plataformas

Ratehawk, filial de Emerging Travel Group, reúne todo tipo de servicios en una única plataforma.

Servicio de pre-check

Para dar a los agentes de viajes más seguridad y control sobre sus reservas, RateHawk ofrece un servicio de pre-check para cada reserva. Se trata de una confirmación manual que comprueba con antelación cada reserva con el hotel. Este enfoque proactivo minimiza el riesgo de sorpresas indeseadas en el momento de la llegada y reduce el número de incidencias.

Del 24 al 28 de enero, RateHawk exhibirá sus últimas soluciones tecnológicas para las agencias de viajes en Fitur, en el stand 8D54

Si quieres impulsar tu agencia de viajes este año, visita www.ratehawk.com y regístrate gratis.